Adatkivitel és szolgáltatóváltás

Közzétételi adatok

A dokumentum 1.0.1 verziója 2026-08-23 napjától hatályos. Jóváhagyta: Dobó Imre e.v. – szolgáltatói jóváhagyás, AI-asszisztált jogi felülvizsgálattal (2026-08-23). A jóváhagyás rögzítésének időpontja: 2026-08-23T13:55:00+02:00.

1. Eljárás és igénylés

Az ügyfél a vezérlőpult elérhető exportfunkcióival vagy az info@ai-smart.hu címen kérheti a saját exportálható adatainak kiadását és a szolgáltatóváltás támogatását. A felmondási vagy előzetes értesítési szabály: Az ügyfél bármikor kezdeményezhet exportot és szolgáltatóváltást; a megszüntetéshez legfeljebb 30 napos ügyféloldali értesítési idő választható, de kötelező minimum nincs..

2. Exportálható adatok

Exportálható a saját fiók személyes adatainak másolata, a tenant- és webhelykonfiguráció, a szolgáltatás- és sütileltár, a hozzájárulási bizonyíték, az auditjelentés, a jogi konfiguráció és a DSAR-nyilvántartás az adott jogosultsági körön belül.

• JSON a konfigurációkhoz és strukturált adatokhoz
• CSV a hozzájárulási és naplóadatokhoz
• ZIP a több fájlból álló exporthoz

3. Nem exportálható belső adatok

Nem exportálható más tenant adata, jelszó- vagy MFA-titok, munkamenetkulcs, visszaélés-megelőzési titok, belső kockázati szabály, a szolgáltatás forráskódja, modellpromptja vagy harmadik fél szellemi tulajdona. A kizárás nem vonatkozhat az ügyfél által létrehozott vagy közvetlenül az ügyfél szolgáltatáshasználatához kapcsolódó exportálható adatra.

4. Átállás, letöltési időszak és törlés

Átállási folyamat: A technikailag szokásos exportot a szolgáltató a kérelem hitelesítésétől számított 30 naptári napon belül biztosítja. Igazolt technikai akadály esetén a Data Act szerint indokolt hosszabbításról és ütemtervről tájékoztat.. A megszűnés utáni adatkinyerési időszak: A megszűnés után legalább 30 naptári nap, amely alatt a jogosult ügyfél letöltheti az exportot; ezt követően az aktív adatok törlődnek vagy anonimizálódnak.. Az időszak lezárulta után az adatokat az alkalmazandó jog, a DPA és a dokumentált mentési ciklus szerint töröljük vagy anonimizáljuk.

5. Díjak

Szolgáltatóváltási díjak: A szabványos önkiszolgáló export és szolgáltatóváltás díjmentes. Egyedi fejlesztési vagy migrációs segítség csak előzetesen elfogadott külön ajánlat alapján díjas..

6. Infrastruktúra és nemzetközi kormányzati hozzáférés

Az adatfeldolgozási infrastruktúra joghatósága: Az alkalmazás és a tenant-szeparált PostgreSQL adatbázis elsődlegesen egy Hostinger VPS-en, Németországban (EGT) fut. A tranzakciós e-mail az SMTP2GO EU API-konfigurációját használja.. Az uniós joggal ütköző nemzetközi kormányzati hozzáférés vagy továbbítás megelőzésére alkalmazott általános intézkedések: TLS-alapú átvitel, szerepkörös és tenant-szintű hozzáférés, admin MFA, álnevesítés és HMAC-bizonyíték, minimalizált naplózás, beszállítói átvilágítás, valamint a hatósági megkeresések jogalapjának vizsgálata és – ha jogszerűen lehetséges – megtámadása, korlátozása és az érintett ügyfél értesítése..